الفئة المستهدفة: للمهتمين بخدمة العملاء وجميع شرائح المجتمع.
المحاور:
- توجيه القيادة بنهج التركيز على العميل.
- تعزيز عملية فهم العملاء وشرائحهم.
- تصميم رحلة وتجربة العميل.
- تمكين وتأهيل الخطوط الأمامية.
- إشراك الجميع في التركيز على العميـل.
- التشجيع والتحفيز نحو السلوكيات الصحيحة.
- تحويل ملاحظات واقتراحات العملاء الى فرص تحسين.
يجب عليك التسجيل بالموقع وتسجيل الدخول
الفعالية انتهت