المحاور

1-مفهوم ادارة الجودة الشاملة

2-عناصر ادارة الجودة الشاملة 

3-المساهمة الجماعية وفرق العمل 

4-بناء خطة للتحسينات المستمرة في المنظمة

5-ادارة الاداء 6-القيادة واثرها في الجودة

7-تتبع ومراقبة الاداء

8-التغلب على معوقات تحقيق الجودة في منظمات الاعمال